Termini e condizioni

Versione: 26 luglio 2026

1. Fornitore, ambito e destinatari

Le presenti condizioni regolano l'uso del servizio Autofattura Estero fornito dal gestore indicato nel riquadro della pagina. Pro-Tech IT Solutions è un'unità operativa e un marchio del gestore, non una controparte contrattuale distinta. Il servizio è riservato a imprese, professionisti e persone che agiscono nell'ambito della propria attività economica o professionale. Il cliente dichiara di non agire come consumatore e, se registra un'organizzazione, di poterla vincolare. Chi agisce come consumatore non deve usare il servizio e deve informare il gestore; restano ferme le tutele inderogabili eventualmente applicabili.

2. Conclusione del contratto e account

Il contratto si conclude quando il gestore accetta la registrazione e attiva l'accesso. L'utente deve fornire informazioni corrette e aggiornate, proteggere le credenziali e comunicare immediatamente usi non autorizzati. Ogni account e i relativi documenti sono assegnati a un cliente separato. Commercialisti e altri professionisti possono creare aree clienti logicamente separate. Prima di accedere o trattare documenti per un assistito devono disporre di un incarico valido e delle eventuali deleghe ufficiali richieste, registrare un riferimento verificabile e revocare l'accesso quando l'incarico termina. La conferma nell'applicazione non costituisce una delega all'Agenzia delle Entrate. Le presenti condizioni, l'informativa privacy, la Cookie policy, il piano scelto e l'accordo sul trattamento dei dati di cui al punto 9 costituiscono il rapporto contrattuale.

3. Prestazioni comprese ed escluse

Il servizio consente di caricare PDF e immagini, acquisire dati di fatture estere con supporto automatizzato, verificare e correggere i dati riconosciuti, verificare una partita IVA tramite VIES, documentare un tasso di cambio Banca d'Italia, preparare file XML FatturaPA TD17, TD18 e TD19, gestire numerazioni, duplicati, fornitori e archivio e ricevere notifiche sullo stato di elaborazione. Salvo accordo scritto separato, non sono compresi l'invio allo SdI, la firma digitale, la conservazione elettronica a norma, la tenuta della contabilità, il calcolo definitivo delle imposte e la consulenza fiscale o legale.

4. Obblighi di controllo dell'utente

L'utente è l'unico soggetto che conosce l'operazione economica e deve controllare integralmente il documento originale e ogni dato acquisito o generato. Prima dell'uso deve verificare almeno identità e Paese del fornitore, partita IVA o identificativo fiscale, numero e data della fattura, descrizioni, natura dell'operazione, imponibile, aliquota e imposta, tipo TD17/TD18/TD19, data di emissione, numerazione, riferimenti collegati, termini di trasmissione e dati del cessionario/committente. Casi particolari, note di credito, operazioni miste, aliquote ridotte, beni già in Italia e operazioni con stabile organizzazione richiedono controllo professionale. La decisione di usare o trasmettere un file spetta esclusivamente al cliente, che resta responsabile di invio tempestivo, conservazione e adempimenti fiscali.

5. File automatizzati e assenza di garanzia sul risultato

L'acquisizione assistita e la generazione XML possono interpretare erroneamente testi, importi, segni, aliquote, Paesi, tipo documento, valuta, data del cambio o regole fiscali. Ogni file è una bozza tecnica, non una consulenza né una dichiarazione pronta all'invio, e deve essere controllato dall'utente e con un validatore aggiornato. Una validazione tecnica non prova la correttezza fiscale; neppure la provenienza ufficiale di un tasso dimostra che data o metodo siano corretti per il caso concreto. Il gestore non garantisce estrazione, calcoli, tassi, aliquote, numerazione o controllo duplicati, né correttezza, completezza, idoneità fiscale o legale, conformità al caso concreto, accettazione da SdI o autorità o rispetto delle scadenze. Il cliente non deve fare affidamento sul risultato senza verifica indipendente. Il gestore non risponde del contenuto o degli effetti fiscali e giuridici quando l'errore deriva dall'originale, da dati o impostazioni del cliente, da un errore automatizzato riconoscibile con il controllo dovuto, da correzioni omesse, modifiche successive o uso contrario alle istruzioni. Resta ferma la responsabilità inderogabile del punto 12.

6. Disponibilità, modifiche tecniche e copie

Il servizio viene fornito secondo lo stato della tecnica disponibile. Manutenzione, aggiornamenti, guasti di rete, indisponibilità di sistemi esterni, attacchi o forza maggiore possono interromperlo. Non sono garantiti disponibilità continua, tempo di elaborazione, recapito delle notifiche o conservazione permanente, salvo accordo separato. I processi in coda possono essere ritentati. Il cliente deve scaricare e conservare copie autonome e non usare il servizio come unico archivio fiscale.

7. Piani, pagamento, rinnovo e disdetta

Due generazioni XML riuscite per mese solare sono gratuite per ciascun utente, salvo account espressamente esentati o condizioni promozionali. I tentativi non riusciti non consumano il contingente. I piani a pagamento comprendono il numero di documenti indicato e vengono addebitati mensilmente tramite PayPal. Il prezzo, l'IVA applicabile, il periodo e il contenuto del piano sono mostrati prima della conferma. L'abbonamento si rinnova automaticamente fino alla disdetta. La disdetta impedisce il successivo addebito; il periodo già pagato resta attivo fino alla scadenza e non viene rimborsato proporzionalmente, salvo diritti inderogabili o errore di addebito imputabile al gestore. Contingenti inutilizzati non si trasferiscono al periodo successivo. Rimborsi, storni o contestazioni possono sospendere il contingente fino alla verifica. Le condizioni di PayPal si applicano al servizio di pagamento.

8. Documenti, diritti e contenuti illeciti

Il cliente mantiene i diritti sui documenti caricati e sui propri dati. Concede al gestore i diritti tecnici strettamente necessari per memorizzare, copiare, analizzare, convertire e mettere a disposizione tali contenuti per la durata del servizio. Il cliente garantisce di essere autorizzato a trattare e caricare i dati, di fornire agli interessati le informazioni necessarie e di non caricare contenuti illeciti, malware o dati non necessari. I documenti dei clienti non vengono usati per addestrare modelli pubblici.

9. Accordo sul trattamento dei dati ai sensi dell'articolo 28 GDPR

9.1 Oggetto e durata. Il gestore tratta per conto del cliente i dati personali contenuti in fatture, allegati, anagrafiche e file generati per la durata del contratto e fino alla restituzione o cancellazione prevista.

9.2 Natura e finalità. Le operazioni comprendono ricezione, archiviazione, estrazione, strutturazione, confronto, generazione, visualizzazione, download, assistenza, sicurezza e cancellazione. La finalità è fornire le funzioni del servizio secondo le istruzioni documentate del cliente, costituite dalle presenti condizioni, dalle impostazioni e dalle azioni effettuate nell'applicazione.

9.3 Dati e interessati. Possono essere trattati dati identificativi, di contatto, fiscali, economici e professionali relativi al cliente, al suo personale, a fornitori, clienti, professionisti, ditte individuali e altri soggetti indicati nei documenti. Il servizio non è destinato al trattamento sistematico di categorie particolari di dati ai sensi dell'articolo 9 GDPR; il cliente deve evitarne il caricamento se non strettamente necessario e lecito.

9.4 Obblighi del gestore. Il gestore tratta i dati soltanto su istruzione documentata, informa il cliente se ritiene illecita un'istruzione, vincola alla riservatezza le persone autorizzate, adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, assiste ragionevolmente il cliente per richieste degli interessati, sicurezza, violazioni, valutazioni d'impatto e rapporti con le autorità e mette a disposizione le informazioni necessarie a dimostrare il rispetto dell'articolo 28. Comunica al cliente senza ingiustificato ritardo le violazioni dei dati personali di cui viene a conoscenza.

9.5 Sub-responsabili. Il cliente concede un'autorizzazione generale all'impiego di fornitori di hosting, infrastruttura, manutenzione ed e-mail vincolati da obblighi equivalenti. Il gestore informa delle modifiche sostanziali con anticipo ragionevole; il cliente può opporsi per motivi documentati di protezione dei dati. PayPal e VIES non ricevono il contenuto delle fatture nell'ambito di questo trattamento per conto del cliente.

9.6 Trasferimenti. I contenuti delle fatture sono trattati nell'ambiente configurato dal gestore. Trasferimenti verso Paesi terzi nell'ambito del trattamento per conto del cliente avvengono solo su istruzione o sulla base di un meccanismo valido ai sensi del capo V GDPR.

9.7 Restituzione, cancellazione e controllo. Alla cessazione il cliente può richiedere la restituzione dei dati in un formato disponibile e la loro cancellazione, salvo obblighi legali. Copie tecniche residue vengono eliminate secondo i cicli tecnici. Il cliente può richiedere una verifica documentale ragionevole; audit sul posto sono concordati, non devono compromettere altri clienti o la sicurezza e, se non dovuti a una violazione del gestore, possono essere addebitati al costo.

10. Durata, sospensione e cessazione

Il contratto gratuito è a tempo indeterminato e può essere cessato in qualsiasi momento mediante richiesta di chiusura. I piani a pagamento terminano alla fine del periodo già pagato dopo la disdetta. Il gestore può sospendere immediatamente l'accesso in caso di rischio per la sicurezza, uso illecito o abusivo, mancato pagamento, tentativi di eludere limiti o per ordine dell'autorità. Se possibile, l'utente viene informato e può porre rimedio. In caso di violazione grave o non sanata, il contratto può essere risolto. Alla cessazione il cliente deve esportare i documenti necessari e può richiedere la cancellazione dei dati, fatti salvi gli obblighi legali.

11. Modifiche delle condizioni e dei prezzi

Le modifiche necessarie per legge, sicurezza o nuove funzioni vengono pubblicate con la nuova versione. Le modifiche sostanziali vengono comunicate con un preavviso ragionevole. Gli aumenti di prezzo si applicano soltanto ai periodi di rinnovo futuri e possono essere rifiutati disdicendo prima del rinnovo. L'uso successivo all'entrata in vigore vale come accettazione quando ciò è consentito dalla legge; per modifiche che richiedono consenso espresso verrà richiesta una nuova conferma.

12. Responsabilità

Nei limiti degli articoli 1229 e 1341 c.c. e delle altre norme inderogabili, il gestore risponde senza limitazioni soltanto per dolo o colpa grave, morte o lesioni personali imputabili e negli altri casi di responsabilità inderogabile, compresa quella in materia di protezione dei dati. Per colpa lieve relativa a un obbligo essenziale, risponde solo del danno diretto, prevedibile e tipico al momento del contratto; ogni altra responsabilità per colpa lieve è esclusa. Salvo responsabilità inderogabile, sono esclusi lucro cessante, mancati ricavi o opportunità, danni indiretti o conseguenti, danno reputazionale, perdita di dati evitabile con copie, pretese di terzi, maggiori imposte, sanzioni, interessi e costi professionali. Il gestore non risponde di SdI, PayPal, VIES, Banca d'Italia, hosting, e-mail, reti o altri terzi, salvo fatto a lui imputabile. La responsabilità complessiva per colpa lieve non supera i corrispettivi pagati nei dodici mesi precedenti. Il cliente deve segnalare e limitare tempestivamente il danno; resta applicabile l'articolo 1227 c.c. I limiti valgono anche per dipendenti, collaboratori e ausiliari.

13. Legge applicabile e foro

Si applica la legge italiana, escluse le norme di conflitto e la Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale. Per clienti che agiscono come imprese o professionisti, il foro esclusivo è Bolzano, nella misura consentita dalla legge. Restano possibili provvedimenti urgenti presso qualsiasi autorità competente.

14. Disposizioni finali

La nullità di una singola clausola non incide sulle altre. Modifiche individuali richiedono forma testuale. Il cliente non può cedere il contratto senza consenso del gestore; il gestore può trasferirlo nell'ambito di una successione o riorganizzazione garantendo i diritti del cliente. La versione italiana prevale in caso di divergenze tra traduzioni.